Por favor lea cuidadosamente las políticas, condiciones y normas que regulan el uso de la plataforma Tikea.
TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD 1. NATURALEZA DEL SERVICIO TIKEA (en adelante "La Plataforma") actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico y agente de recaudación entre el Organizador del evento y el Comprador. La Plataforma no organiza, produce, ni es responsable de la logística, calidad o seguridad de los eventos. 2. CARGOS POR SERVICIO Y PRECIOS El precio total del boleto incluye el costo del evento, los impuestos aplicables (ITBMS 7%) y el Cargo por Servicio. Este último es la remuneración de La Plataforma por la gestión digital y no es reembolsable, ya que el servicio se considera prestado al momento de emitir el boleto. 3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES (Ley 81 de 2019) Al realizar una compra, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales bajo las siguientes condiciones: Responsable del Tratamiento: La Plataforma recolecta datos (nombre, correo, teléfono, identificación) para gestionar la venta y seguridad de la transacción. Uso del Organizador: El Comprador autoriza expresamente a La Plataforma a compartir su información con el Organizador del evento adquirido. El Organizador podrá usar estos datos para el control de acceso, seguridad y comunicaciones relacionadas estrictamente con el evento. Derechos ARCO: El cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a BOLETOS@TIKEA.CO. Seguridad: No almacenamos datos de tarjetas de crédito; los pagos se procesan a través de pasarelas cifradas seguras. 4. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES Cancelación del Evento: El Organizador es el único responsable de la devolución del valor del boleto. La Plataforma apoyará en la comunicación del proceso. Inasistencia: No existen reembolsos por causas personales, errores en la compra o inasistencia del cliente. Cambios de Fecha: El boleto seguirá siendo válido. Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha, el reclamo debe dirigirse al Organizador. 5. COMPROBANTES FISCALES El boleto digital es el comprobante de la transacción. El Comprador reconoce que el Organizador es el obligado tributario por el servicio del evento (7% ITBMS del boleto), mientras que La Plataforma factura el ITBMS correspondiente a su Cargo por Servicio. 6. USO DEL BOLETO Y ACCESO Cada boleto es único y contiene un código QR/Barras. La Plataforma no es responsable por boletos duplicados o adquiridos en canales no oficiales. El Organizador se reserva el derecho de admisión según las reglas de seguridad del recinto. 7. COMUNICACIONES DE MARKETING Si el cliente marca la casilla opcional de consentimiento, autoriza a La Plataforma y al Organizador a enviar información sobre futuros eventos. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. 8. LEY APLICABLE Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será dirimida ante la ACODECO o los tribunales de la Ciudad de Panamá. EDICIÓN: 02/07/2026
1. NATURALEZA DEL SERVICIO TIKEA (en adelante "La Plataforma") actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico y agente de recaudación entre el Organizador del evento y el Comprador. La Plataforma no organiza, produce, ni es responsable de la logística, calidad o seguridad de los eventos publicados. 2. CARGOS POR SERVICIO Y PRECIOS El precio total del boleto incluye: El costo del evento (fijado por el Organizador). Impuestos aplicables (ITBMS 7%). Cargo por Servicio: El monto cobrado por el uso de la plataforma digital. Este cargo es independiente del precio del boleto y no es reembolsable, ya que el servicio de gestión de venta se considera ejecutado al momento de la compra exitosa. 3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES De acuerdo con las políticas del Organizador y las normas de protección al consumidor: Cancelación del Evento: En caso de cancelación definitiva, el Organizador es el único responsable de la devolución del costo del boleto. La Plataforma facilitará el proceso de comunicación, pero no reembolsará el "Cargo por Servicio". Inasistencia: No se realizarán reembolsos por errores del comprador, inasistencia o causas personales ajenas a la organización del evento. Cambio de Fecha: Si el evento es pospuesto, el boleto será válido para la nueva fecha. Si el cliente no puede asistir, el proceso de reclamo deberá dirigirse al Organizador bajo sus políticas específicas. 4. COMPROBANTES FISCALES Al finalizar la transacción, el Comprador recibirá un boleto digital que contiene los datos del evento y el desglose de impuestos. El Comprador reconoce que el obligado tributario por el servicio del evento es el Organizador, y La Plataforma emite la factura por su comisión de intermediación. 5. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD La Plataforma utiliza protocolos de seguridad (SSL) y pasarelas de pago certificadas para proteger los datos financieros. [Nombre de tu Empresa] no almacena números de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. 6. USO DEL BOLETO Cada boleto es único y cuenta con un código (QR/Barras) para control de acceso. La Plataforma no se hace responsable por boletos adquiridos fuera de los canales oficiales o por la duplicación ilegal de correos electrónicos de confirmación. El acceso al recinto está sujeto a las normas de conducta y seguridad impuestas por el Organizador y el local del evento. 7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido, marcas y logotipos en el sitio web son propiedad de sus respectivos dueños. El uso de la plataforma no otorga derechos sobre la propiedad intelectual de los eventos o artistas. 8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes (ACODECO) o los tribunales ordinarios de la Ciudad de Panamá.
Es imprescindible presentar una entrada válida (impresa o con código de barras electrónico) para acceder al recinto. El personal de seguridad se reserva el derecho de revisar los bolsos y denegar la entrada a cualquier persona que porte artículos prohibidos, como armas, sustancias ilegales y bebidas alcohólicas del exterior. Los asistentes deben comportarse con respeto hacia el personal y los demás invitados. El comportamiento agresivo, el acoso o el incumplimiento de las normas de seguridad del recinto conllevarán la expulsión inmediata del evento sin derecho a reembolso.